Devoluções e Trocas
Na EcoFlow Portugal, queremos garantir a sua satisfação total com as nossas soluções de energia sustentável. Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 30 dias para solicitar uma devolução ou troca de forma simples e transparente.
Solicitar Retorno
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução para receber o formulário de autorização.
Preparar o Equipamento
Embale o produto na sua caixa original, incluindo todos os cabos, acessórios e manuais. Certifique-se de que o dispositivo está desligado e devidamente protegido para o transporte.
Envio do Produto
Cole a etiqueta de devolução fornecida no exterior da caixa e entregue a encomenda num ponto de recolha autorizado ou agende a recolha com a nossa transportadora parceira.
Processamento de Reembolso
Após a receção e inspeção técnica do equipamento no nosso centro, processaremos o seu reembolso total ou o envio da nova unidade num prazo máximo de 7 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing